Syarat & Ketentuan

Studika adalah marketplace bahasa — tempat murid memesan kelas dan guru menerima pesanan. Halaman ini menjelaskan aturan main untuk semua pihak. Mendaftar atau memesan kelas berarti Anda menyetujui semua ketentuan di bawah ini.

1. Tentang Studika

Studika adalah platform digital yang mempertemukan murid dengan guru bahasa untuk kelas privat dan kelas grup melalui video call. Kami bukan penyedia jasa pengajaran langsung — kami menyediakan teknologi marketplace, pembayaran, dan kurikulum. Kelas diajarkan oleh guru independen yang terdaftar di platform.

Studika menyediakan kelas untuk berbagai bahasa, antara lain Mandarin (termasuk Kanton), Inggris, Jepang, Korea, Jerman, Perancis, Arab, Spanyol, Portugis, Italia, Thailand, Vietnam, dan Belanda. Selain bahasa, Studika juga menerima permintaan les keterampilan (skills) dan les akademik. Daftar bahasa dan jenis kelas dapat berubah dari waktu ke waktu.

2. Akun dan kelayakan

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun. Studika tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 18 tahun. Saat mendaftar, Anda menyatakan bahwa usia Anda 18 tahun ke atas; jika kami mengetahui ada akun yang berusia di bawah 18 tahun, akun tersebut akan kami nonaktifkan dan datanya dihapus. Lihat Kebijakan Privasi.
• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun aktif sebagai murid, dan satu akun aktif sebagai guru. Akun murid dan guru terpisah — satu akun tidak bisa menjadi keduanya.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun. Aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

3. Memesan kelas (untuk murid)

• Kelas privat (1-on-1): Anda meminta kelas, guru menerima dalam waktu singkat. Jika tidak ada guru yang menerima, pembayaran dikembalikan otomatis.
• Kelas grup: dijadwalkan terlebih dahulu oleh guru atau Studika. Anda mendaftar ke spot yang tersedia. Informasi kelas grup ditampilkan di aplikasi; bila ada kelas grup berbayar, pembelajaran dan pembayarannya dijelaskan langsung di alur pemesanan kelas tersebut.
• Durasi kelas: umumnya 60, 90, atau 120 menit, tergantung jenis kelas yang dipilih. Durasi yang tersedia ditampilkan saat Anda memesan.
• Pembayaran dilakukan di muka. Yang Anda beli adalah kelas atau paket kelas — bukan saldo atau mata uang dalam aplikasi. Setelah pembayaran berhasil, kelas atau paket tersebut tersedia di akun Anda untuk digunakan.
• Anda boleh membatalkan kelas privat tanpa biaya jika dilakukan lebih dari 120 menit sebelum waktu mulai. Kelas yang dibatalkan tepat waktu dikembalikan ke paket Anda sesuai Kebijakan Pengembalian. Setelah cutoff itu, kelas dianggap berlangsung dan tidak dapat dikembalikan.
• Untuk kelas grup, batas pembatalan adalah 2 jam sebelum waktu mulai.
• Jika Anda tidak hadir tanpa pembatalan tepat waktu (no-show), kelas tetap dihitung dan tidak dapat dikembalikan.

Detail penuh tentang pengembalian dan pembatalan ada di Kebijakan Pengembalian.

4. Mengajar di Studika (untuk guru)

• Guru wajib menyelesaikan proses verifikasi sebelum dapat menerima kelas. Verifikasi ini mencakup identitas (termasuk dokumen identitas resmi), kredensial atau sertifikat keahlian, profil, dan rekening bank untuk pembayaran. Cara kami menyimpan dan melindungi data sensitif guru ini dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Guru menentukan tarif sendiri dalam batas yang ditetapkan platform.
• Studika mengambil komisi 30% dari setiap kelas yang berhasil diselesaikan; guru menerima 70%.
• Pembayaran ke guru disalurkan mingguan melalui transfer bank ke rekening yang terdaftar.
• Pajak penghasilan guru. Guru adalah mitra independen (kontraktor mandiri), bukan karyawan Studika. Penghasilan yang Anda terima dari mengajar adalah penghasilan usaha/pekerjaan bebas Anda sendiri, dan Anda bertanggung jawab menghitung, melaporkan, dan menyetor Pajak Penghasilan (PPh) Anda sendiri sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku. Studika menyalurkan pembayaran secara penuh dan pada saat ini tidak memotong PPh dari pembayaran ke guru. Kami menganjurkan setiap guru memiliki NPWP dan melaporkan penghasilannya melalui SPT Tahunan. Bila di kemudian hari peraturan mewajibkan pemotongan atau pemungutan pajak oleh platform, kami akan menyesuaikan dan memberitahukannya kepada Anda.
• Guru wajib memberikan kelas yang berkualitas, datang tepat waktu, dan menjaga kerahasiaan murid.
• Pembatalan oleh guru: guru yang membatalkan kelas yang sudah diterima akan mendapat penurunan rating. Pembatalan lebih dari 3 kali dalam 30 hari memicu suspensi sementara (24 jam).
• Guru dengan rating rata-rata di bawah 4.0 dari 5.0 akan ditinjau secara manual oleh tim kami sebelum dapat melanjutkan menerima kelas.

5. Konten dan perilaku

Anda dilarang:

• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal, menipu, atau melecehkan
• Menyebarkan konten yang berisi ujaran kebencian, pornografi, atau kekerasan
• Mempromosikan produk atau jasa di luar pengajaran bahasa selama kelas
• Merekam sendiri atau mendistribusikan ulang materi kelas, rekaman, atau percakapan dengan pengguna lain tanpa izin tertulis dari pihak yang bersangkutan
• Mencoba mengakses kelas atau data pengguna lain tanpa otorisasi
• Menggunakan bot atau alat otomatis untuk membuat akun, memesan kelas, atau memanipulasi rating

Perekaman kelas oleh platform. Agar berbeda dari larangan di atas: kelas video di Studika direkam ke penyimpanan awan secara otomatis sebagai bagian dari layanan, untuk keperluan keamanan, mutu pengajaran, dan penyelesaian sengketa. Perekaman ini dilakukan oleh platform, bukan oleh murid atau guru, dan Anda menyetujuinya saat memesan atau mengajar kelas. Penjelasan tentang siapa yang dapat mengakses rekaman dan berapa lama disimpan ada di Kebijakan Privasi. Larangan di atas tetap berlaku untuk perekaman pribadi dan penyebaran ulang oleh pengguna.

Pemrosesan konten oleh AI dan moderasi. Beberapa fitur Studika menggunakan kecerdasan buatan (AI) — misalnya latihan percakapan, penilaian pekerjaan rumah, rekomendasi level, dan moderasi otomatis terhadap pesan serta gambar. Konten yang Anda kirim dapat diproses oleh sistem ini untuk menjalankan fitur tersebut dan untuk menjaga keamanan komunitas. Konten yang melanggar dapat ditandai dan ditindak. Rincian penyedia AI dan data yang diproses ada di Kebijakan Privasi.

Pelanggaran dapat berakibat suspensi atau penutupan akun permanen.

6. Pembayaran

• Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR), sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans, bagian dari GoTo Financial) beserta metode pembayaran yang didukungnya, antara lain GoPay, transfer bank / virtual account, QRIS, dan kartu kredit/debit.
• Studika tidak menyimpan detail kartu atau e-wallet Anda. Saat membayar, data pembayaran Anda dimasukkan langsung ke layanan Midtrans; yang berpindah dari Studika hanyalah identitas pesanan dan jumlah tagihan.
• Setiap transaksi diberi nomor pesanan unik. Bukti transaksi dikirim ke email Anda dan tersedia di akun.
• Untuk kelas privat (1-on-1) yang dibayar di luar pembelian dalam aplikasi App Store, Apple bukan merupakan pihak dalam transaksi; layanan diberikan oleh Studika sebagai operator marketplace bersama guru terkait.

7. Hak kekayaan intelektual

• Logo Studika, desain platform, kurikulum yang dibuat tim Studika, dan teknologi terkait adalah milik Studika dan dilindungi hukum hak cipta serta merek dagang.
• Materi kelas yang dibuat guru tetap menjadi milik guru tersebut, namun guru memberikan lisensi non-eksklusif kepada Studika untuk menampilkan, menyalurkan, dan mengarsipkan materi tersebut dalam konteks layanan.
• Konten yang Anda kirim (misalnya tugas, latihan, atau pesan) tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberi Studika izin untuk memprosesnya guna menjalankan layanan, termasuk lewat fitur AI dan moderasi yang dijelaskan di Bagian 5.
• Anda dilarang menyalin, memodifikasi, atau menjual ulang konten platform tanpa izin tertulis.

8. Batasan tanggung jawab

Studika menyediakan platform "as-is". Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Hasil belajar individual — kemajuan tergantung pada usaha murid dan kualitas guru tertentu
• Gangguan koneksi internet pengguna selama kelas video
• Tindakan atau pernyataan guru di luar konteks pelajaran (guru adalah kontraktor independen, bukan karyawan Studika)
• Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial

Tanggung jawab maksimal Studika untuk klaim apa pun terbatas pada total biaya yang Anda bayarkan ke Studika dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim tersebut.

9. Pengakhiran akun

Anda dapat menghapus akun kapan saja langsung di dalam aplikasi melalui Pengaturan → Privasi. Penghapusan ini bersifat permanen: identitas login Anda dicabut dan data pribadi Anda dihapus sesuai jadwal yang dijelaskan di Kebijakan Privasi. Sebagian catatan tertentu tetap kami simpan sebagaimana diwajibkan hukum atau untuk penyelesaian sengketa — misalnya catatan pembayaran (disimpan sesuai ketentuan pajak Indonesia), catatan kelas, dan sertifikat yang sudah diterbitkan. Bila Anda kesulitan mengakses fitur ini, Anda juga dapat menghubungi [email protected].

Studika berhak menutup atau menangguhkan akun Anda jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kecuali untuk pelanggaran berat. Jika masih ada kelas atau paket yang belum digunakan saat akun ditutup oleh Studika tanpa kesalahan Anda, nilainya dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian.

10. Perubahan ketentuan

Studika dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan via email atau notifikasi in-app minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif berarti Anda menerima ketentuan baru.

11. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan menghubungi [email protected]. Jika musyawarah gagal dalam 30 hari, sengketa dibawa ke Pengadilan Negeri Jakarta Timur sebagai forum eksklusif.

12. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan:
Email: [email protected]
Pelindungan Data (DPO/PIC): [email protected]
Email perusahaan: admin@huahualearning.com
WhatsApp perusahaan: +62 822-3300-6780
Alamat: Studika, Jakarta Timur 13210, Indonesia